GENERAL TERMS

EgnatiaPass Service

The S.A. under the name "EGNATIA ODOS SA" (the "Company") is providing the subscribers (hereinafter the "Subscriber") of the EgnatiaPass service with the application for smartphones (mobile app "MyEgnatiaPass", hereinafter "the Application”), through which the Subscriber will be able to:

1) Have electronic access and update the details of her/his EgnatiaPass account, indicatively cash balance, number of devices and information related to his/her transactions.

2) Renew his/her EgnatiaPass account through online banking interface.
3) Monitor of the transactions of the EgnatiaPass Account (vehicle entries, payments, etc.).

4) Access the EgnatiaPass Account Details, i.e. account type, selection program of the Subscriber, subscriber name, etc.

5) Access the Detailed List of entries via the toll stations of the road networks that participate in the interoperability, namely: i) Egnatia Odos and Vertical Axes ("Egnatia"). ii) Elefsina - Stavros - Spata A/P motorway (ESSM), and Imittos Western Peripheral Motorway (IWPM) ("Attiki Odos"), iii) Elefsina - Corinth - Patras and the future Patras - Pyrgos - Tsakona ("Olympia Odos" ) iv) Corinth - Tripoli - Kalamata and the branch Lefktro - Sparti ("Moreas"), v) Maliakos - Klidi Motorway ("Aegean Motorway"), vi) Rio - Antirio Bridge ("Gefyra"), vii ) Metamorfosi - Raches and Antirrio - Ioannina ("Nea Odos") and viii) of Lamia - Egnatia Road ( "Kentriki Odos"). In the context of the extension of the interoperability of the toll systems of all Greek motorways in the near future, the above service may be extended to include vehicle entries on other roads that will participate in the interoperability.

6) Report loss or theft of the EgnatiaPass transponder or e-card.
7) Change the e-mail address declared by the Subscriber in the context of our cooperation. 8) Connect of multiple accounts
9) Change recovery email address.

For any question, clarification or other communication related to the Application, the Subscriber can contact either the Telephone Customer Service (tel. - 2310470100 Monday to Saturday: 08:00 - 20:00 and Sunday and Holidays: 10:00 - 18:00), or at hours and days that the Company will announce through the website www.egnatia.eu, or at the email address customercare@egnatia.gr or in writing at the address EGNATIA ODOS SA, EgnatiaPass Subscriber Service, 6th km Thessaloniki Thermi, Thessaloniki PC 57001.

ARTICLE 1: Procedure for Registration and Use of the EgnatiaPass service

1.1 The Subscriber accesses the EgnatiaPass service through the MyEgnatiaPass application. More detailed instructions for both registration and use of the service can be found in the "Instructions for Use" link.

2. 1.2  After installing the application, access will henceforth be granted via the username chosen by the Subscriber and the Password. The Company makes every effort to make the Application available, 24 hours a day, 7 days a week from any smartphone or tablet connected to the internet.

3. 1.3  Upon entering the Application, the Subscriber can choose:

I. Renewal of EgnatiaPass Account, through which funds can be credited through a bank environment (hereinafter the Bank) and in particular the electronic payment service of the Bank. The Subscriber chooses the payment method by card (visa, mastercard, etc.), enters the desired amount, accepts the terms of use and personal data protection and submits the relevant request, following the procedure displayed on the screen.

Upon completion of the transaction, she/he receives relevant information on the success or not of the renewal of the EgnatiaPass account.
It is clarified that the Company does not have access to the Bank's environment and card details. All payments made using a card are processed through the Bank's electronic payment service under the terms and systems of data protection and electronic transaction security defined by the bank. This method ensures the safe transfer of card details between the Bank and card issuer.

The Company reserves the right to cooperate with any other bank or corresponding electronic payment institution, announcing this to its subscribers.
In case of dispute of the transaction by the Subscriber either directly to the Company or through the Bank, the Company proceeds, after checking and verifying the legality of the request, to cancel the disputed transaction, within a reasonable period of time from its notification. The refund of the disputed amount will be made to the card used by the Subscriber through the bank's electronic payment platform and the corresponding amount will be deducted from the balance of the Subscription Account.

II. Adding a EgnatiaPass Account

The service is available for each customer account regardless of the number of transponders but only at the web portal www.myegnatiapass.gr.

ARTICLE 2: Change of email address

2.1 In case of change of the e-mail address originally stated by the Subscriber, the latter has the ability to declare the change through the application, following the steps displayed on the " EgnatiaPass Account Details" screen.

ARTICLE 3: Personal Data Protection Policy - Statements

3.1 The purpose of the EgnatiaPass service is the electronic information of the subscriber- user of the service, about the movements of his subscription account (charges, credits, details of it, and the monthly detailed invoices of transactions occured). Processing of data provided by subscribers during their registration, and of all data that is available via their subscriber account is necessary a) for the execution of the contract of which the subscriber is a contracting party and b) for the compliance of the Company with their legal obligations.

3.2 Subscriber personal data processing by the Company and the companies cooperating with it, takes place in accordance with the underlying legislation. The data collected is the bare essential for the use of the service and is not used for any other purpose. Subscribers are entitled to all rights described in the General Data Protection Regulation (right of access, correction, deletion, restriction of processing, data portability, objection and recourse to the Personal Data Protection Authority), which they can exercise under the conditions of the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and Law 4624/2019.

3.3 The Company has no responsibility towards the subscriber - user of the application and / or any third party, for any legal or other claim or dispute, for acts or omissions of the subscriber, user of the application, add-ins or auto-fill assistants and in general the persons associated with him in any way (such as affiliation of any degree), representation, etc., which involve acts or omissions which have resulted in the access, processing, management, use, etc., of unauthorized third parties of his personal data contained in the current application or from unauthorized use of username and password.

ARTICLE 4: Gerenal User Terms of the application – Liability limitation

4.1 Registration and use of the EgnatiaPass service implies unconditional acceptance of its terms.
4.2 Passwords are personal, non-transferable and must not be disclosed to third parties. Any notification of these by the subscriber is always at his/her sole risk. In case the subscriber loses / forgets the personal password, the system provides the option of "I forgot my password". The subscriber will follow the steps displayed on the screen and in his / her email address.

4.3 In case the Subscriber attempts and makes five failed attempts to enter the Application, the Application is locked and the Subscriber should contact the Telephone Customer Service.
4.4 Registration, access and use of the service by the Subscriber is free.

4.5 The information, logos or names, structure and material contained in the Application are the intellectual property of the Company and are subject to change at the sole discretion of the Company, without prior notice to Subscribers.
4.6 All terms herein are essential. Any violation of these by the Subscriber enables the Company to permanently or temporarily suspend the use of the Application. The non- exercise by the Company of any of their rights does not imply their waiver of this right. 4.7 The Company makes every effort to ensure the security, accuracy, precision and clarity of the files included in the Application, however it is not responsible for any damages of any kind, regarding the use of the service, including indicative errors in operation of the service or telecommunication connection, mobile phone viruses, or even delay in loading and response of the service for technical reasons, reasons for software upgrade or reasons of force majeure.

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

Υπηρεσία EgnatiaPass

Η ανώνυμη εταιρεία με την επωνυμία « ΕΓΝΑΤΙΑ ΟΔΟΣ Α.Ε.», (η «Εταιρεία») θέτει στη διάθεση των συνδρομητών (εφεξής ο «Συνδρομητής») της υπηρεσίας EgnatiaPass την εφαρμογή για έξυπνα κινητά (mobile app “MyEgnatiaPass”, εφεξής «ηΕφαρμογή») με την οποία ο Συνδρομητής έχει δυνατότητα:

α) Ηλεκτρονικής πρόσβασης και ενημέρωσης στα στοιχεία του συνδρομητικού λογαριασμού του, ήτοι και ενδεικτικά χρηματικό υπόλοιπο, αριθμό συσκευών και πληροφορίες σχετικές με τις πραγματοποιηθείσες συναλλαγές του.

β) Ανανέωσης συνδρομητικού λογαριασμού μέσω τραπεζικής διασύνδεσης (on line).

γ) Παρακολούθησης των κινήσεων του Συνδρομητικού Λογαριασμού (διελεύσεις, πληρωμές κά).

δ) Λεπτομέρειες Συνδρομητικού Λογαριασμού, ήτοι τύπος λογαριασμού, συνδρομητικό πρόγραμμα επιλογής του Συνδρομητή, ονοματεπώνυμο συνδρομητή κά.

ε) Πρόσβασης στην Αναλυτική Κατάσταση Διευλέυσεων από τους σταθμούς διοδίων των οδικών δικτύων που συμμετέχουν στη διαλειτουργικότητα, ήτοι: i) της Εγνατίας Οδού και των κάθετων σε αυτή Αξόνων (η «Εγνατία»). ii) της Ελεύθερης Λεωφόρου Ελευσίνας – Σταυρού – Α/Δ Σπάτων, της Δυτικής Περιφερειακής Λεωφόρου Υμμητού (η «Αττική Οδός»), iii) της Ελευσίνας – Κορίνθου – Πάτρας και μελλοντικά Πάτρας – Πύργου – Τσακώνας (η «Ολυμπία Οδός») iv) της Κορίνθου – Τριπόλεως – Καλαμάτας και του κλάδου Λεύκτρου – Σπάρτης (ο «Μορέας»), v) του Αυτοκινητόδρομου Μαλιακός – Κλειδί (ο «Αυτοκινητόδρομος Αγαίου»), vi) της Γέφυρας Ρίου – Αντιρίου (η «Γέφυρα»), vii) του οδικού άξονα Μεταμόρφωση – Ράχες και Αντίρριο – Ιωάννινα (η «ΝΕΑ ΟΔΟΣ») και viii) του οδικού άξονα Λαμία – Εγνατία Οδός (η «ΚΕΝΤΡΙΚΗ ΟΔΟΣ»). Στο πλαίσιο δε της επέκτασης της διαλειτουργικότητας των συστημάτων διοδίων όλων των ελληνικών αυτοκινητόδρομων στο προσεχές μέλλον, η παραπάνω υπηρεσία δύναται να επεκταθεί και να συμπεριλάβει και τις διελεύσεις σε άλλους οδικούς άξονες που θα συμμετέχουν στη διαλειτουργικότητα.

στ) Δήλωση απώλειας ή κλοπής του πομποδέκτη EgnatiaPass/κάρτας διελεύσεων e- Cards.

ζ) Αλλαγής ηλεκτρονικής Διεύθυνσης (e mail) που έχει δηλωθεί από το Συνδρομητή στα πλαίσια της συνεργασίας μας.

η) Σύνδεσης πολλαπλών λογαριασμών

θ) Αλλαγής ηλεκτρονικής διεύθυνσης ανάκτησης.

Για οιαδήποτε απορία, διευκρίνιση ή άλλη επικοινωνία σχετική με την Εφαρμογή, ο Συνδρομητής μπορεί να απευθύνεται είτε στην Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών (τηλ. - 2310470100 Δευτέρα έως Σάββατο: 08:00 - 20:00 και Κυριακή και Αργίες: 10:00 – 18:00), ή σε ώρες και ημέρες που θα γνωστοποιεί η Εταιρία μέσω της ιστοσελίδας www.egnatia.eu είτε στην ηλεκτρονική διεύθυνση customercare@egnatia.gr είτε εγγράφως στη διεύθυνση ΕΓΝΑΤΙΑ ΟΔΟΣ Α.Ε., Εξυπηρέτηση Συνδρομητών EgnatiaPass, 6ο χλμ Θεσσαλονίκης Θέρμης, Θεσσαλονίκη ΤΚ 57001.

ΑΡΘΡΟ 1: Διαδικασία Εγγραφής και Χρήσης της υπηρεσίας EgnatiaPass

1.1 Η πρόσβαση του Συνδρομητή στην υπηρεσία EgnatiaPass γίνεται μέσω της εφαρμογής myegnatiapass. Αναλυτικότερες οδηγίες τόσο για την εγγραφή όσο και τη χρήση της υπηρεσίας βρίσκονται στο σύνδεσμο «Οδηγίες Χρήσης».

1.2 Μετά την εγκατάσταση της εφαμρογής, η πρόσβαση εφεξής θα γίνεται με τον κωδικό χρήστη (username) που έχει επιλέξει ο Συνδρομητής και τον Κωδικό Πρόσβασης (Password). Η Εταιρεία καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε η Εφαρμογή να είναι διαθέσιμη, 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα από οιοδήποτε smart phone ή tablet συνδεδεμένο στο διαδίκτυο.

1.3 Κατά την είσοδο στην Εφαρμογή, ο Συνδρομητής μπορεί να επιλέξει:

Ι. Την ανανέωση του Συνδρομητικού Λογαριασμού του, οπότε και δίνεται η δυνατότητα πίστωσης χρημάτων μέσω του περιβάλλοντος της τράπεζας (εφεξής η Τράπεζα) και δη της υπηρεσίας ηλεκτρονικών πληρωμών της Τράπεζας. Ο Συνδρομητής επιλέγει την μέθοδο πληρωμής με κάρτα (visa, mastercard κά) εισάγει το επιθυμητό ποσό, αποδέχεται τους όρους χρήσης και προστασίας των προσωπικών δεδομένων και υποβάλλει το σχετικό αίτημα, ακολουθώντας τη διαδικασία που εμφανίζεται στην οθόνη του.

Κατά την ολοκλήρωση της συναλλαγής του λαμβάνει σχετική ενημέρωση για την επιτυχία ή μη της ανανέωσης του συνδρομητικού του λογαριασμού.

Διευκρινίζεται ότι η Εταιρεία δεν έχει πρόσβαση στο περιβάλλον της Τράπεζας και στα στοιχεία της κάρτας. Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της υπηρεσίας ηλεκτρονικών πληρωμών της Τράπεζας με τους όρους και συστήματα προστασίας δεδομένων και ασφάλειας ηλεκτρονικών συναλλαγών που ορίζονται από την τράπεζα. Με τη συγκεκριμένη μέθοδο διασφαλίζεται η ασφαλής μεταφορά των στοιχείων της κάρτας ανάμεσα στη Τράπεζα και στην εκδότρια τράπεζα της κάρτας.

Η Εταιρία επιφυλάσσεται να προβεί σε συνεργασία με οποιαδήποτε άλλη τράπεζα ή αντίστοιχο φορέα ηλεκτρονικών πληρωμών, ανακοινώνοντας τούτο στους συνδρομητές της.

Σε περίπτωση αμφισβήτησης της συναλλαγής από το Συνδρομητή είτε απευθείας στην Εταιρεία είτε μέσω της Τράπεζας, η Εταιρεία προβαίνει κατόπιν σχετικού ελέγχου και διαπίστωσης της νομιμότητας του αιτήματος, σε ακύρωση της αμφισβητούμενης συναλλαγής, σε εύλογο χρονικό διάστημα από την ενημέρωσή της. Η επιστροφή του αμφισβητούμενου ποσού θα πραγματοποιηθεί στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε από το Συνδρομητή μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών της τράπεζας και το αντίστοιχο ποσό θα αφαιρεθεί από υπόλοιπο του Συνδρομητικού Λογαριασμού του.

II. Την υπηρεσία Προσθήκης Συνδρομητικού Λογαριασμού

Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη για έκαστο κωδικό πελάτη ανεξαρτήτως αριθμού πομποδεκτών, αλλά μόνο μέσα από την ιστοσελίδα “www.myegnatiapass.gr”.

ΑΡΘΡΟ 2: Αλλαγή ηλεκτρονικής διεύθυνσης

2.1 Σε περίπτωση αλλαγής της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είχε δηλώσει αρχικά ο Συνδρομητής, ο τελευταίος έχει τη δυνατότητα να δηλώσει την αλλαγή της μέσω της εφαρμογής, ακολουθώντας τα βήματα που εμφανίζονται στην οθόνη «Λεπτομέρειες Συνδρομητικού Λογαριασμού».

ΑΡΘΡΟ 3: Προστασία Προσωπικών Δεδομένων - Δηλώσεις

3.1 Σκοπός της υπηρεσίας EgnatiaPass είναι η ηλεκτρονική ενημέρωση του συνδρομητή- χρήστη της υπηρεσίας, σχετικά με τις κινήσεις του συνδρομητικού του λογαριασμού (χρεώσεις, πιστώσεις, λεπτομέρειες αυτού, και τους μηνιαίους αναλυτικούς λογαριασμούς των συνδρομητικών του διελεύσεων. Η επεξεργασία των δεδομένων που παρέχουν οι ίδιοι οι συνδρομητές κατά την εγγραφή τους και όσων είναι διαθέσιμα μέσω του συνδρομητικού λογαριασμού τους είναι απαραίτητη α) για την εκτέλεση της σύμβασης στην οποία ο συνδρομητής είναι συμβαλλόμενο μέρος και β) για τη συμμόρφωση της Εταιρείας με τις έννομες υποχρεώσεις τους.

3.2 Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του συνδρομητή από την Εταιρεία και τις συνεργαζόμενες με αυτήν εταιρείες, λαμβάνει χώρα σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία. Τα δεδομένα που συλλέγονται είναι τα απολύτως απαραίτητα για τη χρήση της υπηρεσίας και δεν χρησιμοποιούνται για κανέναν άλλο σκοπό. Οι συνδρομητές έχουν όλα τα δικαιώματα που προβλέπονται στον Γενικό Κανονινσμό Προστασίας Δεδομένων (δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας των δεδομένων, εναντίωσης και προσφυγής στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα) τα οποία μπορούν να ασκήσουν υπό τις προϋποθέσεις του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ) και του ν. 4624/2019

3.3 Η Εταιρεία ουδεμία ευθύνη φέρει έναντι του συνδρομητή - χρήστη της εφαρμογής ή/και οποιουδήποτε τρίτου, για οποιαδήποτε δικαστική ή άλλη διεκδίκηση ή διένεξη, για πράξεις ή παραλείψεις του συνδρομητή, χρήστη της εφαρμογής, των προστηθέντων του ή βοηθών εκπλήρωσης και γενικά των προσώπων που συνδέονται με αυτόν με οποιαδήποτε σχέση (όπως συγγένεια οποιουδήποτε βαθμού), αντιπροσώπευσης κλπ., οι οποίες αφορούν πράξεις ή παραλείψεις που είχαν ως αποτέλεσμα την πρόσβαση, επεξεργασία, διαχείριση, χρήση κλπ., από μη εξουσιοδοτημένα τρίτα πρόσωπα των προσωπικών του δεδομένων που περιέχονται στην παρούσα εφαρμογή ή από μη εξουσιοδοτημένη χρήση του ονόματος του χρήστη και του κωδικού πρόσβασης (user name & password).

ΑΡΘΡΟ 4: Γενικοί Όροι Χρήσης της Εφαρμογής - Περιορισμός Ευθύνης

4.1 Η εγγραφή και χρήση της υπηρεσίας EgnatiaPass συνεπάγονται ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων αυτής.

4.2 Οι κωδικοί πρόσβασης (passwords) είναι προσωπικοί, μη μεταβιβάσιμοι και δεν πρέπει να κοινοποιούνται σε τρίτα πρόσωπα. Οιαδήποτε κοινοποίηση αυτών από τον συνδρομητή γίνεται πάντοτε με αποκλειστική ευθύνη του ιδίου. Για την περίπτωση που ο συνδρομητής απωλέσει/ξεχάσει τον προσωπικό κωδικό πρόσβασης (password) το σύστημα παρέχει τη δυνατότητα της επιλογής «Ξέχασα τον κωδικό μου». Ο συνδρομητής θα ακολουθήσει τα βήματα που εμφανίζονται στην οθόνη και στην ηλεκτρονική του διεύθυνση.

4.3 Σε περίπτωση που ο Συνδρομητής επιχειρήσει και προβεί σε πέντε αποτυχημένες προσπάθειες εισόδου στην Εφαρμογή, η Εφαρμογή κλειδώνει οπότε και ο Συνδρομητής θα πρέπει να επικοινωνήσει με την Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Πελατών.

4.4 Η εγγραφή, πρόσβαση και χρήση της υπηρεσίας από τον Συνδρομητή είναι δωρεάν.

4.5 Οι πληροφορίες, τα λογότυπα ή ονόματα, η δομή και το υλικό που περιλαμβάνονται στην Εφαρμογή αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας και υπόκεινται σε μεταβολές κατά την ελεύθερη κρίση της Εταιρείας, άνευ προηγούμενης ειδοποίησης των Συνδρομητών.

4.6 Όλοι οι όροι του παρόντος είναι ουσιώδεις. Οιαδήποτε παράβαση αυτών από τον Συνδρομητή, δίνει τη δυνατότητα στην Εταιρεία να διακόψει οριστικά ή προσωρινά τη δυνατότητα χρήσης της Εφαρμογής. Η μη ενάσκηση από την Εταιρεία οιουδήποτε δικαιώματός τους, δεν συνεπάγεται παραίτησή τους από το εν λόγω δικαίωμά τους.

4.7 Η Εταιρεία, καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την εξασφάλιση της ασφάλειας, ορθότητας, ακρίβειας και σαφήνειας των αρχείων που εμφανίζονται στην Εφαρμογή, παρά ταύτα δεν υπέχει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές κάθε είδους, αναφορικά με τη χρήση της υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά, σφάλματος στη λειτουργία του υπηρεσίας ή της τηλεπικοινωνιακής σύνδεσης, ιών κινητών τηλεφώνων, ή και καθυστέρησης στην φόρτωση και απόκριση της υπηρεσίας για τεχνικούς λόγους, λόγους αναβάθμισης του λογισμικού ή λόγους ανωτέρας βίας.